o jeito mais fácil de
chegar em novos clientes

Três notificações que antes chegavam genéricas no WhatsApp passaram a carregar a informação de verdade, úteis até quando o cliente está fora da janela de 24 horas do WhatsApp. Quando alguém escreve por e-mail e entra na prospecção, o aviso já traz o nome da pessoa e a empresa; quando o eesier desacelera a prospecção e separa leads para revisão, a mensagem informa a quantidade exata aguardando; e quando o time de suporte responde, um aviso dedicado avisa o cliente. Antes esses alertas viravam um genérico 'veja suas mensagens' — agora o cliente entende o que aconteceu sem precisar abrir o console.

O e-mail de marca que o cliente recebe quando um lead fica interessado ou confirma passou a renderizar toda a troca de mensagens com aquele lead em balões de conversa no estilo do console — mensagens do agente à direita, do lead à esquerda, com nome do remetente e horário, limitado às últimas doze. Cada linha de detalhe ganhou um ícone, a introdução de 'interessado' ficou personalizada com o nome do lead e do negócio, e os códigos de cidade brasileiros passaram a ser resolvidos para o nome real da cidade com acentuação. O eesier também trocou para o logotipo completo e um cartão de conteúdo com fundo suavemente tonalizado.

Dois pontos em que o cliente podia ficar sem notificação foram corrigidos. Quando o eesier pausa um lead para revisão humana, o aviso agora dispara na hora da decisão, independentemente de ter saído uma mensagem — antes, o fluxo encerrava cedo e o cliente às vezes nunca era avisado. E quando um lead responde e já é promovido a interessado ou confirmado antes de o ciclo começar, a transição passou a ser medida a partir do status do início da execução, então a notificação e o e-mail de marca não são mais suprimidos por engano. O resultado é que o cliente para de perder avisos importantes sobre os próprios leads.

O cliente agora pode pedir ao agente do eesier para mover um lead específico de uma campanha para outra, ou tirá-lo de uma campanha de volta para a prospecção geral — por exemplo, 'move o João Silva para a campanha Academias'. O eesier resolve a campanha de destino pelo nome, confirma a mudança e evita operações sem efeito quando o lead já está onde foi pedido. Útil para reorganizar leads pontualmente sem precisar reimportar nada.

As abas de campanha na página de prospecção do console do eesier ganharam um indicador visual de status: ativa (verde, com check), desacelerada ou passiva (âmbar, com relógio) e pausada (cinza, com pausa), com estados de seleção e de passar o mouse, dicas de contexto e rótulos de acessibilidade. Antes era preciso abrir a campanha para saber em que ritmo ela estava — agora o cliente vê de relance se cada frente está prospectando ativamente, em ritmo reduzido ou parada.

A descrição de capacidades do agente do eesier passou a dizer explicitamente que ele aceita uma lista de leads que o próprio cliente fornece — em Excel, CSV ou colada na conversa — e a coloca em prospecção, importando os contatos e tocando a abordagem. O eesier continua se recusando a exportar ou gerar listas para uso fora da plataforma, mas agora fica evidente que trazer a sua própria lista para ser prospectada é um caminho suportado.